售後服務

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｜退換貨政策｜

• SEXYCUTE 採用單一退貨制度，不提供換貨服務。如尺寸或款式不合，請先辦理退貨再重新下單。
• 提供 7 天鑑賞期（自簽收/取件隔天起算），退貨商品須保持全新狀態。
• 每筆訂單於鑑賞期內享有一次免費退貨服務（由 SEXYCUTE 負擔運費）。
• 若同筆訂單需申請第二次退貨（加退商品），運費由消費者自付。

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｜退貨申請流程｜

退貨方式為 7-11 退貨便，請至 客服中心（請點此處） 或於 訂單明細內的問與答 留言聯繫客服，並提供以下資訊：

（一）退貨申請

1. 姓名：

2. 電話：

3. 訂單編號：

4. 退貨商品：

5. 退貨原因：（請選擇）

   • (1) 尺寸太小 (2) 尺寸太大 (3) 不適合/與預期不符

   • (4) 版型不佳 (5) 材質不舒服/不喜歡 (6) 與官網照片有落差

   • (7) 更換其他尺寸/顏色 (8) 商品有瑕疵 (9) 其他

6. 如超商取貨付款，請提供：

   • 取退銀行代號：

   • 取退帳號：

* 客服收到申請後，將透過 MAIL 發送 7-11 退貨代碼，請留意信箱 *

⚠️ 退貨代碼有效期限為 10 天，請務必於期限內完成退貨。
⚠️ 宅配退貨回收時間約為 申請後 5~7 天內（不含假日）。

（二）退貨步驟

• 確認並準備完整商品（發票無須寄回）
• 記下 退貨代碼
• 至 7-11 操作機器列印退貨單
• 將商品與單據交給超商櫃檯辦理退貨

申請退貨後，將直接進入退貨流程，不另發通知。

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｜以下情況無法受理退貨｜

• 超過 7 天鑑賞期
• 贈品未完整退回
• 未申請退貨或退貨代碼失效
• 商品非全新（配件不全、吊牌剪除、已清洗/修改/使用、有污漬氣味等）
• 貼身衣物恕不接受退貨（依消保法規定，貼身衣物不適用七天鑑賞期）

 為保障權益，請於拆封時全程錄影，並檢查商品無誤後再試穿或使用。

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｜退款方式與時間｜

• 信用卡付款： 直接退刷，實際退款時間依銀行作業週期為準。
• 超商取貨付款： 款項將匯入指定帳戶，退款時間約 1 個月內。

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｜其他提醒｜
SEXYCUTE 期望為您提供良好的購物體驗，購買即視為同意官網購物規則。
若因個人因素頻繁無故退貨，SEXYCUTE 有權終止或暫停購物與服務資格。

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如需協助，請聯繫客服中心，SEXYCUTE 感謝您的支持與配合